サポート — TRAX3D

サポート

動作していないことや不足していることはありませんか？ここで教えてください。

写真：Kabelleger / David Gubler, CC BY-SA 4.0, トリミング

問題を報告

すべてのご報告を確認しています。エディタに関するものであれば、イベントログが一緒に送信されるため、何が起きたのかを把握できます。

お名前

メールアドレス

何についてのレポートですかテストに参加していますか？「テスター向け」を選び、下で対象のレイアウトを選んで、何をしたいかを簡単に書いてください。

個別相談を申し込みますか？専用のフォームがあります。

件名

どのような問題が発生しましたか操作内容、予想結果、実際の結果を教えてください。

ファイル（オプション）スクリーンショット、保存されたプラン、ドキュメントなど。最大5ファイル、各8 MBまで。

このブラウザにはエディターログが見つかりません。レポートがそれに関するものである場合は、まずエディターを開いてください。

代わりにフォーラムで質問してください

よくある質問

アカウント

アカウントが必要ですか

エディタの試用は不要。レイアウトを保存して後で見つけるには必要です。データはどこかに保管される必要があります。

パスワードを忘れました

サインインページで新しいパスワードをリクエストしてください。1時間有効なリンクが届きます。

メールアドレスを変更できますか

できます。サインインしてアカウントページで「メールアドレスはまだ有効ですか?」を開きます。新しいアドレスを入力し、その宛先に送信されたメールのリンクをクリックしてください。それまでは現在のアドレスが使用されます。以降は新しいアドレスでサインインします。

アカウントを削除するには

アカウントページの下部から「アカウントを削除」を選びます。アカウント、プロフィール写真、共有していないレイアウト、コメントはすぐに削除されます。共有済みのレイアウトとフォーラムの投稿は名前なしで残ります。削除したい場合はお問い合わせページからご連絡ください。税法で保管が必要な期間は、寄付の記録のみ保持します。

TRAX2のレイアウトはどこにありますか

TRAX2からレイアウトを取得できたのは2026年11月1日、TRAX2閉鎖までです。取得したレイアウトはマイプロジェクトにあります。TRAX2から.trxファイルとしてダウンロードしたレイアウトはそこで読み込めます。

エディタ

どのブラウザが必要ですか

WebGLに対応した最近のブラウザ。Chrome、Firefox、Edge、最新のSafari。エディタはブラウザで完全に動作し、インストール不要です。

2つの線路システムを混ぜられますか

できます。複数のライブラリを同時に開くことができます。リストが置き換わらずに増えます。

なぜトラックパーツが紅色なのですか

レイアウト保存後、パーツが変更または削除されています。通常、ライブラリの誤りを修正したためです。パーツを置き換えるか削除してください。レイアウトはこれが存在する限り保存できません。

保存したときと異なる外観になっています

パーツはシェイプではなく品番で保存されます。ライブラリの寸法を修正するとレイアウトも更新されます。変更されたパーツにはマークを付け、何が変わったか説明します。

レイアウトを共有するには

レイアウトの情報で「共有」に設定します。その後ショーケースに表示されます。再度非公開にするとすぐに止まります。

障害後に作業が失われました

横のフォームで報告し、ログを送信するボックスをチェックしてください。エディタの動作を記録し、通常は問題を示します。

保存前にエディタがクラッシュまたは閉じました。作業は失われましたか

通常不要。作業中、エディタはブラウザに3分ごとにバックアップコピーを保持します。同じブラウザで再度レイアウトを開くと。コピーがサーバー上の保存版より新しい場合、まずそれを復元するかどうかお聞ねします。または、プロジェクトタブのファイルグループの時計矢印アイコンをクリックすると最後の10個のコピーが表示されます。これらはそのブラウザ、そのデバイスのみに存在し、復元されたコピーは保存時にサーバーに送信されます。

TRAXが遅い。どうしたらいいですか

TRAXは3Dをグラフィックスカードでレンダリングするため、ブラウザが実際に使用しているか確認してください。アドレスバーにchrome://gpu（Chrome）、edge://gpu（Edge）、about:support（Firefox）を入力して、GL_RENDERERを確認します。「SwiftShader」「llvmpipe」「Software」はハードウェアアクセラレーションがオフになっています。ブラウザ設定で有効にしてください（Chrome・EdgeはSystem、FirefoxはGeneral、Performance）。コンピュータに別のグラフィックスカードがある場合はそこに統合されているグラフィックスを見直してください。エディタでは、ビュータブのCADモードの方が軽く、テクスチャ（T）とインクラインを（I）をオフにするのが効果的です。VulkanなしのLinux Snapエディタを使用している場合はChromeまたはFirefoxでTRAXを使用してください。まだ遅い場合は、サポートフォームでコンピュータ、グラフィックスカード、ブラウザを教えてください。

レイアウトの古いバージョンに戻れますか

できます。プロジェクトタブのファイルグループの時計矢印をクリックします。「サーバー上」には保存するたびにサーバーが保持したバージョン（最近のものはすべて、古いものは1日、1週、1ヶ月ごと）があります。「このデバイス」にはこのブラウザの最後の10個のバックアップコピーがあります。一つをクリックして復元します。画面にあったものはバックアップコピーとして保持され、保存するまでサーバーには何も変わりません。見つからない場合はサポートフォームでレイアウトと日付を教えてください。復元できます。

TRAX Control

「エージェント」とは何か、なぜエディションではそれを数えるのか。

エージェントは、列車を動かすものです。手に持った本物のスロットル、スマートフォンのスロットル、スクリーン上のスロットル、またはTRAX Controlが自動的にその列車を動かす場合があります。どちらもエージェントです。なぜなら、鉄道にとっては誰が命令を下すかは関係ないからです。列車は管理下にあるか、ないかのどちらかです。したがって、エディションは同時に管理下にある列車の数をカウントし、所有する機関車ではありません。車庫に立っている機関車はコストがかかりません。誰かが運転している列車、または自動的にそのルートを実行している列車は1つのエージェントです。

コントローラーまたはスクリーンとは何か。

コントローラーは誰かが運転する場所です。スマートフォン、タブレット、コンピューター、またはスロットルを表示するモニターです。スクリーンは、何かを表示するだけのモニター（レイアウト、駅、ヤード、ディスパッチャー、運行案内板）です。スロットルが表示されているスクリーンはコントローラーとしてカウントされます。なぜなら、誰かがそこから運転できるからです。すべてのエディションでは複数の人が同時に運転でき、最大コントローラー数まで対応しています。誰が何ができるかは、Clubエディションに追加されます。

これにはTRAX3Dが必要ですか。

いいえ。TRAX Controlは単独で動作し、Runエディション以上では内部で回路図を描画します。ただし、TRAX3Dで描画したレイアウトはすでに線路、ポイント、閉塞区間を知っているので、それをインポートすると、全体の描画作業が節約できます。これが2つのプログラムの目的です。TRAX3Dレイアウトのインポートはすべてのエディション、無料のものも含めて利用できます。

インターネットが必要ですか。

鉄道を運行する必要はありません。TRAX Controlは家庭またはそれ自体のマシンで実行され、レイアウトを操作するときにサーバーに何も尋ねません。インターネットは2つの場面で必要になります。ライセンスをアクティベートするときと、修正とコンテンツを取得するときです。どちらも、鉄道のコンピューターがまったく接続されていない場合は、別の方法で実行できます。アクティベートに関する質問を参照してください。

これはサブスクリプションですか。

いいえ。メジャーバージョンを1回購入すれば、永続的に動作します。有効期限がなく、何も自動的に無効になりません。年ごとに支払う唯一のものはクラブのメンバーライセンスで、それはクラブの選択であり、ホームユーザーの選択ではありません。

アップデートと次のバージョンについて。

修正（障害と保安）は、そのバージョンを所有しているすべての人に対して無料で提供されます。別の短い保安期間はありません。新機能は次のメジャーバージョンに入ります。次のメジャーバージョンは、前のバージョンから最短2年後に登場し、すでに所有している人にとっては半額です。

ライセンスは何をするのか、また何台のコンピューターで使用できるか。

ライセンスはインストールにどの機能があるかを決定します。鉄道が操作できるかどうかは決定しません。ライセンスの状態がどうであれ、実行中の列車は実行を続けます。ライセンスが実行中の列車を停止することはありません。インストールを1回アクティベートします。ライセンスでは、同時にアクティブなインストール数が少数であり、1つをプログラムまたはこのサイトで自分でリリースして、別のコンピューターに移動できます。

鉄道のコンピューターはインターネットがない。それでもアクティベートできますか。

はい。3つの方法があります。レイアウトを操作するスマートフォンには通常モバイルデータがあり、TRAX Controlが提供するページはライセンスサービスそのものに問い合わせます。そうでなければ、TRAX ControlはQRコードを表示し、任意のスマートフォンでスキャンすると、答えはファイルとして戻ってきます。必要に応じてメモリスティックに保存できます。最後の手段として、答えを短いグループに入力できます。チェック文字付きで、入力エラーは独自の行で報告されます。これは、誰もが立ち往生することがないようにするためです。

無料エディションは本当に何ができますか。

鉄道を実行させるすべてのこと。スマートフォン、タブレット、またはスクリーンから手動運転、2つのポイント間の自動運転とシャトル運転、自動ポイントと信号、閉塞保護、ルート、およびインポートされて設定されたTRAX3Dレイアウト（そのアドレス、検出器、閉塞区間付き）。ないのは容量です。3つの列車を管理、2つのコントローラー、1つのスクリーン、および独自の回路図を描画できません。コアは決して削除されません。

1～2つの列車がさらに必要です。次のエディションを購入する必要がありますか。

いいえ。エクステンションパックは、ほかのすべてのように、1回、容量を購入します。管理下にある列車とコントローラーが増加します。すでに持っているエディション内で。機能は決して追加されません。より高いエディションの機能が必要な人は、そのエディションに移ります。インストールごとに1つのパック。

クラブの場合はどのように機能しますか。

クラブはソフトウェアを1回購入して所有します。その上にメンバーライセンスが年ごとに、メンバーあたり€20で、常に最新バージョンで来ます。メンバーライセンスはProエディションなので、メンバーは自分の車両をクラブハウスと自宅に持参できます。メンバーは自分のスマートフォンを用意します。クラブはそれをインストールにリンクし、そのスマートフォンが何をできるかを決定します。どの列車、どのポイント、どのステーション、またはヤード。クラブが停止するか、メンバーが退会する場合、そのメンバーは3カ月以内に自分の永続ライセンスを半額で取得できます。

デコーダーデータ、車両カタログなどは追加費用ですか。

いいえ。コンテンツ（デコーダー定義、デコーダーメーカーのリスト、車両カタログ、図面）は、顧客であるかどうかに関係なく、すべての人に対して無料で、アカウントは不要です。これはコンテンツパックとして公開され、プログラムとは別に、より頻繁に公開されるため、新しいデコーダーデータは新しいリリースを待つことはありません。インターネットのないレイアウトはパックをファイルとしてインポートできます。

どのコマンドステーションが必要ですか。

ご自分のシステムです。すべてのプロトコルとシステムはアダプターの背後にあり、プログラムの他の部分は下層の内容を知る必要がなく、コマンドステーションはネットワークまたはUSB経由でアクセスできます。通常の家庭用ネットワークで動作し、鉄道用の個別ネットワークは不要です。プロトコルが許可する場合、コマンドステーションは自動的に検出されるため、アドレスを知る必要がありません。サポートされているシステムは起動時に発表され、新しいシステムのサポートはプログラムリリースで提供されます。コンテンツではなく、アダプターが列車を制御します。

終了日を持つライセンスの有効期限が切れるとどうなりますか?

購入したライセンスに終了日はありません。終了日がある場合（クラブの会員ライセンスとテストライセンス）は、4週間前にプログラムとそのライセンスページで警告されます。終了時にインストールは無料版になり、セッション中は決してなりません。変更は次の起動時に有効になるため、展示会で何も停止しません。オンラインでの更新はすぐに機能し、プログラムは次回インターネット接続時に自動的に更新を取得します。

寄付

TRAX3Dを使うのに費用がかかりますか

いいえ。エディタは無料で、広告はありません。寄付は任意です。

TRAX3D は無料です。それはどのくらいの費用ですか？

あなたにとって無料は実行するのに無料ではありません。Webサーバーとサポート、開発ツール、テクスチャと 3D モデルのライセンス、そして何より時間が必要です。寄付ページに費用ごとの詳細があります。

寄付はどこに使われますか

それを提供する機能へ。すべての機能に説明と予算があり、構築することが決まった時点でのみ資金をお願いします。

何か見返りをもらえますか

何かを購入しているわけではありません。まだ開いている機能に対する寄付は、次に何を構築するかの決定を支援する投票となります。

寄付を取り戻せますか

基本的にできません。明らかな二重請求、金額の明白な入力ミス、証明可能な事務処理エラーはカウントされます。返金ページで方法が説明されています。

どのように支払えますか

Mollieを通じて。支払い時に選べる方法が表示されます。金額はすべてユーロです。

匿名で寄付できますか

はい。寄付時にチェックボックスにチェックを入れてください。その場合、機能のクレジットに名前は表示されません。確認用メールアドレスは必要です。

ご質問がここにありませんか?横で聞くか、フォーラムで聞いてください。

または、コミュニティに相談する

線路計画に関するご質問は、同じようなレイアウトを製作した方がフォーラムで素早くお答えすることがよくあります。

Forum

イベントログの内容

ボックスにチェックが入っている場合、これはあなたの質問と一緒に送信されます：編集者が行ったこと、入力したテキストやファイルではありません。

種類

#	時刻	種類	詳細