Domande frequenti
Account
Mi serve un account?
Non per provare l'editor. Sì per salvare un plastico e ritrovarlo, perché deve essere conservato da qualche parte.
Ho perso la password.
Chiedine una nuova nella pagina di accesso. Ricevi un link valido per un'ora.
Posso cambiare il mio indirizzo e-mail?
Sì. Accedi e apri la pagina «Il tuo indirizzo funziona ancora?» (account/verify-mail). Inserisci il nuovo indirizzo e segui il link nell'e-mail che ti inviamo; fino ad allora resta valido l'indirizzo attuale. Poi accedi con il nuovo indirizzo.
Come elimino il mio account?
Sulla tua pagina account, in fondo: "Elimina il mio account". Il tuo account, la tua foto, i tuoi plastici non condivisi e i tuoi commenti vengono eliminati subito, per sempre. I plastici che hai condiviso con tutti e i tuoi post nel forum rimangono, senza il tuo nome. Vuoi che vengano rimossi anche quelli? Chiedici dalla pagina di contatto e lo faremo. Solo i record delle donazioni vengono conservati il tempo richiesto dalla legge fiscale.
Dove sono i miei plastici di TRAX2?
Sono ancora sul vecchio sito. Accedi qui con lo stesso indirizzo e-mail e potremo trasferirli.
L'editor
Quale browser mi serve?
Un browser recente che supporti WebGL: Chrome, Firefox, Edge o Safari degli ultimi anni. L'editor funziona interamente nel tuo browser e non c'è niente da installare.
Posso mescolare due sistemi di binari?
Sì. Puoi aprire più librerie contemporaneamente; l'elenco si allunga invece di essere sostituito.
Perché un binario è rosso rubino?
Quel pezzo è cambiato o sparito da quando hai salvato il plastico, di solito perché abbiamo corretto un errore nella libreria. Sostituiscilo o eliminalo; il plastico non si può salvare finché c'è.
Il mio plastico ha un aspetto diverso da quando l'ho salvato.
Un pezzo è salvato come numero di articolo, non come forma. Se correggiamo una misura nella libreria, il tuo plastico si adegua. Segnaliamo quei pezzi e diciamo cosa è cambiato.
Come condivido il mio plastico?
Impostalo come condiviso nelle informazioni del plastico. Apparirà nella vetrina e chiunque potrà guardarlo. Rendilo di nuovo privato e smette subito.
Il mio lavoro è sparito dopo un errore.
Segnalalo con il modulo qui accanto e spunta la casella che invia il registro. Registra ciò che ha fatto l'editor e di solito mostra cosa è andato storto.
L'editor si è bloccato o chiuso prima che salvassi. Il mio lavoro è perso?
Di solito no. Mentre lavori, l'editor conserva ogni tre minuti una copia di riserva nel tuo browser. Riapri il plastico nello stesso browser: se lì c'è una copia più recente della versione sul server, l'editor propone per prima cosa di ripristinarla. Oppure clicca sull'orologio con la freccia nel gruppo File della scheda Progetto per vedere le ultime dieci copie. Esistono solo in quel browser su quel dispositivo, e una copia ripristinata arriva sul server quando salvi.
TRAX è lento. Cosa posso fare?
TRAX disegna tutto in 3D sulla tua scheda grafica, quindi controlla innanzitutto se il tuo browser la utilizza veramente: digita chrome://gpu (Chrome), edge://gpu (Edge) o about:support (Firefox) nella barra degli indirizzi e cerca GL_RENDERER. "SwiftShader", "llvmpipe" o "Software" significa che l'accelerazione hardware è disattivata, cosa che può accadere in qualsiasi browser: attivala nelle impostazioni del browser (Chrome ed Edge in Sistema, Firefox in Generale, Prestazioni) e riavvialo. La grafica integrata indicata lì mentre il tuo computer ha anche una scheda separata? Imposta il browser su "Prestazioni elevate" nelle impostazioni grafiche di Windows, e su un computer desktop verifica che il cavo del monitor sia collegato alla scheda grafica e non alla scheda madre. Nell'editor, lo stile CAD della scheda Visualizza è molto più leggero di Realistico, e disattivare le texture (T) e le linee di contorno (I) aiuta di più. Usi l'app Linux dal Snap Store senza Vulkan? Usa invece TRAX in Chrome o Firefox. Ancora lento? Comunicaci tramite il modulo di supporto quale computer, scheda grafica e browser utilizzi.
Posso tornare a una versione precedente del mio plastico?
Sì. Clicca sull'orologio con la freccia nel gruppo File della scheda Progetto. In «Sul server» ci sono le versioni che il nostro server ha conservato a ogni salvataggio (le recenti tutte, le più vecchie una al giorno, alla settimana e al mese); in «Su questo dispositivo» le ultime dieci copie di riserva di questo browser. Clicca su Ripristina: ciò che era sullo schermo viene conservato come copia di riserva, e sul server non cambia nulla finché non salvi. Non trovi quello che ti serve? Indicaci con il modulo di assistenza quale plastico e quale data, e possiamo ripristinarlo per te.
Donazioni
Devo pagare per usare TRAX3D?
No. L'editor è gratuito e non c'è pubblicità. Una donazione è volontaria.
TRAX3D è gratuito — allora quanto costa?
Gratuito per te non significa gratuito da gestire. Richiede server web e supporto, strumenti di sviluppo, licenze per texture e modelli 3D, e soprattutto tempo. La pagina delle donazioni lo spiega costo per costo.
Dove va la mia donazione?
Alla funzione per cui doni. Ogni funzione ha una descrizione e un budget, e chiediamo denaro solo quando verrà davvero realizzata.
Ricevo qualcosa in cambio?
Non stai comprando nulla. Però aiuti a decidere cosa viene realizzato per primo: per una funzione ancora aperta, la tua donazione conta come un voto.
Posso riavere la mia donazione?
Di norma no. Contano invece un doppio addebito evidente, un chiaro errore di battitura nell'importo o un errore amministrativo dimostrabile. La pagina Rimborsi spiega come chiederlo.
Come posso pagare?
Tramite Mollie. I metodi disponibili vengono mostrati al momento del pagamento; tutti gli importi sono in euro.
Posso donare in forma anonima?
Sì, spunta la casella quando doni. Il tuo nome allora non compare con la funzione. Ci serve comunque il tuo indirizzo e-mail per la conferma.
