Rimborsi
Quando riavrai la tua donazione, e come chiederlo.
Una donazione è volontaria
Non stai acquistando un prodotto o un servizio con consegna immediata. Stai contribuendo di tua iniziativa allo sviluppo di una funzione precisa che vogliamo realizzare, ed è per questo che una donazione non si può semplicemente richiedere indietro.
Importi e valuta
Tutti gli importi sono indicati in euro. Vedi l'importo esatto prima di completare il pagamento e ricevi sempre una conferma via e-mail.
Metodi di pagamento
I pagamenti sono gestiti in modo sicuro dal nostro partner di pagamento Mollie. I metodi disponibili in quel momento ti vengono mostrati durante il pagamento.
Quando rimborsiamo
Rimborsiamo un contributo solo in casi eccezionali.
- Un doppio addebito evidente, o un chiaro errore di battitura nell'importo.
- Quando ci contatti e c'è in modo dimostrabile un malinteso o un errore amministrativo nel pagamento.
Se la funzione alla fine non viene mai realizzata
Se alla fine decidiamo di non realizzare una funzione a cui hai contribuito, te lo diciamo per tempo. Il tuo contributo viene allora destinato, d'accordo con te, allo sviluppo di un'altra funzione, così arriva comunque dove doveva andare.
Come contattarci
Una domanda su un pagamento? Scrivici indicando l'importo, la data e il riferimento del pagamento riportato nella tua conferma. Di solito rispondiamo entro pochi giorni lavorativi.
Qualcosa sul tuo estratto conto non torna?
Vedi un addebito da parte nostra che non riconosci, o di cui non sei sicuro? Contattaci prima di chiedere alla tua banca di stornarlo. Un messaggio diretto di solito è molto più rapido e semplice.