Rückerstattung
Wann Sie Ihre Spende zurückbekommen, und wie Sie das anfragen.
Eine Spende ist freiwillig
Sie kaufen kein Produkt und keine Dienstleistung mit sofortiger Lieferung. Sie tragen freiwillig zur Entwicklung einer bestimmten Funktion bei, die wir bauen wollen, und deshalb lässt sich eine Spende nicht einfach zurückfordern.
Beträge und Währung
Alle Beträge werden in Euro angezeigt. Sie sehen den genauen Betrag, bevor Sie die Zahlung abschließen, und erhalten immer eine Bestätigung per E-Mail.
Zahlungsmethoden
Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungspartner Mollie abgewickelt. Welche Methoden gerade verfügbar sind, sehen Sie beim Bezahlen.
Wann wir doch erstatten
Wir erstatten einen Beitrag nur in Ausnahmefällen.
- Bei einer klaren doppelten Abbuchung oder einem offensichtlichen Tippfehler im Betrag.
- Wenn Sie sich melden und nachweislich ein Missverständnis oder ein Verwaltungsfehler bei der Zahlung vorliegt.
Wenn die Funktion doch nicht kommt
Entscheiden wir am Ende, eine Funktion, zu der Sie beigetragen haben, doch nicht zu bauen, sagen wir Ihnen rechtzeitig Bescheid. Ihr Beitrag wird dann in Absprache mit Ihnen auf die Entwicklung einer anderen Funktion übertragen, damit er doch dort landet, wo er gedacht war.
Wie Sie Kontakt aufnehmen
Eine Frage zu einer Zahlung? Schreiben Sie uns mit Betrag, Datum und dem Zahlungskennzeichen aus Ihrer Bestätigung. Wir antworten in der Regel binnen weniger Werktage.
Stimmt etwas auf Ihrem Kontoauszug nicht?
Sehen Sie eine Abbuchung von uns, die Sie nicht kennen oder bei der Sie unsicher sind? Melden Sie sich bitte erst bei uns, bevor Sie bei Ihrer Bank eine Rücklastschrift beantragen. Per Mail ist es meist viel schneller und einfacher gelöst.