Terugbetalen
Wanneer je je donatie terugkrijgt, en hoe je dat vraagt.
Een donatie is vrijwillig
Je koopt geen product of dienst met directe levering. Je draagt vrijwillig bij aan de ontwikkeling van een specifieke functie die we willen bouwen, en daarom is een donatie niet zomaar terug te vorderen.
Bedragen en valuta
Alle bedragen worden getoond in euro's. Je ziet het exacte bedrag voordat je de betaling afrondt en je ontvangt altijd een bevestiging per e-mail.
Betaalmethodes
Betalingen worden veilig afgehandeld via onze betaalpartner Mollie. Welke betaalmethodes er op dat moment beschikbaar zijn, zie je vanzelf tijdens het afrekenen.
Wanneer we wel terugbetalen
We betalen je bijdrage alleen terug in uitzonderlijke situaties.
- Bij een duidelijke dubbele afschrijving of een overduidelijke invoerfout in het bedrag.
- Als je contact met ons opneemt en er aantoonbaar sprake is van een misverstand of administratieve fout bij de betaling.
Als de functie er toch niet komt
Besluiten we om een functie waaraan je hebt bijgedragen uiteindelijk toch niet te bouwen? Dan laten we je dat op tijd weten. Je bijdrage wordt dan in overleg met jou overgezet naar de ontwikkeling van een andere functie, zodat hij alsnog terechtkomt waar hij bedoeld was.
Hoe je contact opneemt
Heb je een vraag over een betaling? Mail ons met het bedrag, de datum en het betalingskenmerk uit je bevestigingsmail. We reageren doorgaans binnen een paar werkdagen.
Klopt er iets niet op je afschrift?
Zie je een afschrijving van ons die je niet herkent of waarover je twijfelt? Neem dan alsjeblieft eerst even contact met ons op voordat je een stornering via je bank aanvraagt. Vaak is het via een direct mailtje veel sneller en eenvoudiger opgelost.