Remboursements
Quand vous récupérez votre don, et comment le demander.
Un don est volontaire
Vous n'achetez pas un produit ou un service livré immédiatement. Vous contribuez, de votre propre initiative, au développement d'une fonction précise que nous voulons construire, et c'est pourquoi un don ne peut pas simplement être réclamé.
Montants et devise
Tous les montants sont indiqués en euros. Vous voyez le montant exact avant de finaliser le paiement, et vous recevez toujours une confirmation par e-mail.
Moyens de paiement
Les paiements sont traités en toute sécurité par notre partenaire de paiement Mollie. Les moyens disponibles à ce moment-là vous sont indiqués lors du paiement.
Quand nous remboursons
Nous ne remboursons une contribution que dans des cas exceptionnels.
- Un double prélèvement manifeste, ou une faute de frappe évidente dans le montant.
- Lorsque vous nous contactez et qu'il y a manifestement un malentendu ou une erreur administrative dans le paiement.
Si la fonction n'est finalement jamais construite
Si nous décidons finalement de ne pas construire une fonction à laquelle vous avez contribué, nous vous prévenons à temps. Votre contribution est alors affectée, en accord avec vous, au développement d'une autre fonction, pour qu'elle arrive quand même là où elle devait aller.
Comment nous contacter
Une question sur un paiement ? Écrivez-nous avec le montant, la date et la référence du paiement figurant sur votre confirmation. Nous répondons généralement en quelques jours ouvrés.
Quelque chose semble anormal sur votre relevé ?
Vous voyez un prélèvement de notre part que vous ne reconnaissez pas, ou dont vous n'êtes pas sûr ? Contactez-nous avant de demander à votre banque de l'annuler. Un message direct est généralement bien plus rapide et plus simple.