Reembolsos
Quando você recebe sua doação de volta e como pedir.
Uma doação é voluntária
Você não está comprando um produto ou serviço com entrega imediata. Você está contribuindo, por sua própria vontade, para o desenvolvimento de um recurso específico que queremos construir, e é por isso que uma doação não pode simplesmente ser reclamada.
Valores e moeda
Todos os valores são mostrados em euro. Você vê o valor exato antes de completar o pagamento e sempre recebe uma confirmação por e-mail.
Métodos de pagamento
Os pagamentos são tratados com segurança por nosso parceiro de pagamento Mollie. Quais métodos estão disponíveis naquele momento são mostrados para você durante o checkout.
Quando reembolsamos
Reembolsamos uma contribuição apenas em casos excepcionais.
- Uma cobrança dupla clara, ou um óbvio erro de digitação no valor.
- Quando você entra em contato conosco e há um mal-entendido comprovável ou um erro administrativo no pagamento.
Se o recurso nunca for construído afinal
Se decidirmos, no final, não construir um recurso ao qual você contribuiu, informamos com antecedência. Sua contribuição é então movida, em consulta com você, para o desenvolvimento de outro recurso, de modo que ainda chegue aonde deveria.
Como entrar em contato
Dúvida sobre um pagamento? Envie um e-mail conosco com o valor, a data e a referência do pagamento de sua confirmação. Geralmente respondemos em alguns dias úteis.
Algo em seu extrato parece errado?
Vê uma cobrança de nós que não reconhece, ou não tem certeza? Entre em contato conosco antes de pedir ao seu banco para reverter. Uma mensagem direta é geralmente muito mais rápida e simples.